ARTICLE 1 – DÉSIGNATION DU VENDEUR
Le présent site house-of-nigelle.fr est édité par la société HOUSE OF NIGELLE, dont le siège social est situé à Paris, France.
La société est enregistrée conformément à la réglementation commerciale française en vigueur.
Contact : contact@house-of-nigelle.fr
ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
2.1 Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits réalisées par HOUSE OF NIGELLE auprès de tout consommateur ou non-professionnel via le site internet house-of-nigelle.fr (ci-après « le Site »).
2.2 Domaine d’application
Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits proposés par HOUSE OF NIGELLE aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs, et constituent, avec la confirmation de commande, les documents contractuels opposables aux parties.
Les produits sont proposés à la vente et livrés en France métropolitaine et, le cas échéant, dans les pays de l’Union européenne spécifiés sur le Site.
2.3 Acceptation des CGV
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.
La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
2.4 Modification des CGV
HOUSE OF NIGELLE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.
2.5 Nullité partielle
Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres clauses qui continueront à produire leurs effets.
ARTICLE 3 – PRODUITS
3.1 Caractéristiques
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site (description, composition, poids, usage, etc.).
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
3.2 Utilisation des produits
Les produits proposés par HOUSE OF NIGELLE sont destinés à un usage personnel et non professionnel.
Certains produits peuvent être concentrés ou sensibles ; il appartient au client de respecter les conseils d’utilisation, précautions d’emploi et contre-indications indiqués sur le Site ou l’emballage.
HOUSE OF NIGELLE ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des précautions d’emploi.
3.3 Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra, au choix :
- Maintenir sa commande avec un délai supplémentaire,
- Demander un produit équivalent,
- Demander l’annulation et le remboursement de la commande.
ARTICLE 4 – PRIX
4.1 Prix de vente
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant des frais de livraison est précisé avant la validation de la commande et figure sur le récapitulatif de commande.
4.2 Modification des prix
HOUSE OF NIGELLE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
4.3 Promotions et codes de réduction
Toute offre promotionnelle ou code de réduction est valable pendant la durée et dans les conditions précisées sur le Site.
Les offres ne sont pas cumulables sauf indication contraire.
ARTICLE 5 – COMMANDE
5.1 Processus de commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits de son choix et les ajouter au panier,
- Vérifier le contenu de son panier et éventuellement le modifier,
- Renseigner ses coordonnées de facturation et de livraison,
- Choisir un mode de livraison et un mode de paiement,
- Valider sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
5.2 Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, mode de livraison, adresse, etc.).
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations et de signaler toute erreur dans les plus brefs délais à : contact@house-of-nigelle.fr.
5.3 Refus de commande
HOUSE OF NIGELLE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de :
- Litige existant avec le client,
- Non-paiement total ou partiel d’une commande précédente,
- Suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
6.1 Moyens de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, selon les modes proposés sur le Site (par exemple : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
6.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement en ligne. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs de HOUSE OF NIGELLE.
6.3 Défaut de paiement
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1 Zones et délais de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais indicatifs de livraison sont communiqués lors du processus de commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le lieu de destination.
7.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient en fonction du mode d’envoi, du poids et/ou du montant de la commande.
Le cas échéant, la livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant de commande, tel qu’indiqué sur le Site.
7.3 Retard de livraison
En cas de retard de livraison significatif, le client est invité à contacter HOUSE OF NIGELLE à l’adresse : contact@house-of-nigelle.fr.
HOUSE OF NIGELLE engagera les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7.4 Réception du colis
À la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit :
- Émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur,
- Informer HOUSE OF NIGELLE dans un délai raisonnable, preuves à l’appui (photos, numéro de commande, etc.).
7.5 Colis non réclamé / adresse incorrecte
En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, erronée, non réclamée ou dépassement du délai en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Dans certains cas, aucun remboursement ne pourra être exigé si la non-livraison est due au client.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
8.1 Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
8.2 Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état peuvent faire l’objet d’un retour.
8.3 Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter HOUSE OF NIGELLE à l’adresse : contact@house-of-nigelle.fr, en précisant :
- Son nom et prénom,
- Son numéro de commande,
- Les produits concernés par la rétractation.
Un accusé de réception de la demande sera envoyé au client.
8.4 Retour des produits
Les produits doivent être retournés par le client, à ses frais, dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés, emballage intact).
8.5 Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, HOUSE OF NIGELLE procédera au remboursement des sommes versées pour les produits concernés (hors frais de retour), via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas de produit renvoyé endommagé, ouvert ou impropre à la revente, aucun remboursement ne sera effectué.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter HOUSE OF NIGELLE à l’adresse : contact@house-of-nigelle.fr, avec photos et explications à l’appui.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
HOUSE OF NIGELLE collecte et traite les données personnelles des clients dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés).
Les finalités, la durée de conservation, les droits des utilisateurs et les modalités d’exercice de ces droits sont détaillés dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@house-of-nigelle.fr.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
HOUSE OF NIGELLE ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux recommandations ou d’une faute du client.
La responsabilité de HOUSE OF NIGELLE ne saurait être engagée en cas de retard ou de manquement dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe, incident de transport, etc.).
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de HOUSE OF NIGELLE ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du Site est strictement interdite.
ARTICLE 13 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité HOUSE OF NIGELLE par e-mail à l’adresse : contact@house-of-nigelle.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le client peut saisir les juridictions françaises compétentes.
Le droit applicable aux présentes CGV est le droit français.
Date de dernière mise à jour : 21 mars 2026
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à : contact@house-of-nigelle.fr